Wir kümmern uns um Ihr Wohlbefinden – es ist unsere oberste Priorität.
Wenn Ihnen ein Produkt nicht passt oder die Größe nicht stimmt, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung problemlos zurücksenden oder umtauschen – füllen Sie dazu einfach das untenstehende Formular aus. Sollte das Produkt fehlerhaft sein, reichen Sie bitte eine Reklamation ein. Wir helfen Ihnen dann gerne bei einem Umtausch oder einer Rückerstattung.
ES SIND NUR 3 SCHRITTE:
Füllen Sie das Formular aus und warten Sie auf eine E-Mail von uns mit Ihrer Lieferadresse und weiteren Anweisungen.
Verpacken Sie das Produkt und senden Sie es an die angegebene Adresse.
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch, in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
WEITERE INFORMATIONEN
Als Verbraucher oder eine nach dem Gesetz als Verbraucher anerkannte Person (nachfolgend „Sie“ genannt) können Sie ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten und das Produkt an uns zurücksenden. Das Verbraucherrecht gewährt Ihnen eine 14-tägige Widerrufsfrist. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der die Bestellung entgegennimmt – mit Ausnahme des Transportunternehmens) die Bestellung erhalten haben, d. h. sie ordnungsgemäß zugestellt wurde. Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben, die separat (aber innerhalb einer einzigen Bestellung) geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben.
Bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, lesen Sie bitte die Teilnahmebedingungen der Aktion, die Sie bei Ihrer Bestellung genutzt haben. Jede Aktion kann eigene Teilnahmebedingungen haben, die sich auf die Rückerstattung oder die Berechnung des Bestellwerts auswirken.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, füllen Sie einfach das auf unserer Website verfügbare Formular innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts (oder des letzten Produkts der Bestellung) aus und senden Sie es ab .
Sie wissen nicht genau, wie Sie eine Erklärung verfassen sollen? Es gibt keine besonderen Anforderungen – das Formular führt Sie Schritt für Schritt durch den Prozess, und Ihre Eingabe wird automatisch an uns übermittelt.
Sie haben ab dem Datum Ihrer Rücksendungserklärung 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Diese Frist ist gewahrt, wenn Sie das Paket innerhalb dieser Frist abschicken (es muss uns nicht innerhalb dieser Frist erreichen; ein Versandnachweis genügt). Sie tragen die Versandkosten.
Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (unter Berücksichtigung etwaiger Aktions-/Rabattbedingungen, die bei Ihrer Bestellung galten).
Da der Versand an Sie bei uns kostenlos ist , werden die Versandkosten nicht erstattet . Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Produkts an unser Lager , sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes bestimmt ist (z. B. im Falle einer Reklamation).
Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang Ihrer Rücksendung (bzw. nach Bestätigung des Versands, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt). Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bitte beachten Sie, dass Sie für eine etwaige Wertminderung des Produkts verantwortlich sind, wenn es über das zur Überprüfung seiner Eigenschaften und Größe notwendige Maß hinaus verwendet wurde.
Das Verbraucherrechtegesetz unterscheidet mehrere Fälle, in denen Sie kein Recht haben, vom Vertrag zurückzutreten. Hier sind einige Beispiele, die für Fernabsatzverträge mit uns gelten können, wenn Sie kein Widerrufsrecht haben (Artikel 38 des Verbraucherrechtegesetzes): a) bei der Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher zur Zahlung des Preises verpflichtet ist, wenn der Unternehmer die Dienstleistung mit der ausdrücklichen und vorherigen Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat und der Verbraucher vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach Erbringung der Dienstleistung sein Widerrufsrecht verliert, und der Verbraucher dies zur Kenntnis genommen hat; b) bei der Dienstleistung, bei der es sich um eine nicht vorgefertigte Ware handelt, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder für die individuellen Bedürfnisse des Verbrauchers bestimmt ist; c) bei der Dienstleistung, bei der es sich um eine Ware handelt, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde (dies gilt insbesondere für Produkte wie Slips, Socken und andere Unterwäsche); d) bei der Dienstleistung, bei der es sich um Gegenstände handelt, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden werden.
Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind oder die Größe nicht passt, können Sie es umtauschen . Füllen Sie einfach das Formular auf unserer Website aus . Sobald wir es erhalten haben , kontaktieren wir Sie per E-Mail (an die von Ihnen angegebene Adresse) mit weiteren Anweisungen zum Umtausch.