Dbamy o Twój komfort — jest dla nas na pierwszym miejscu.
Jeśli produkt nie pasuje lub rozmiar okazał się nietrafiony, możesz łatwo dokonać zwrotu lub wymiany w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia — wystarczy wypełnić formularz poniżej. Jeśli produkt ma wadę, zgłoś reklamację, a pomożemy Ci w wymianie lub zwrocie pieniędzy.
TO TYLKO 3 KROKI:
Wypełnij formularz i poczekaj na e-mail od nas z adresem do wysyłki oraz instrukcją.
Spakuj produkt i odeślij go na wskazany adres.
Po otrzymaniu przesyłki zrealizujemy zwrot lub wymianę — zazwyczaj w ciągu 14 dni.
WIĘCEJ INFORMACJI
Jako konsument lub osoba, której prawo przyznaje statut osoby o prawach konsumenta (dalej jako "Ty"), możesz odstąpić od umowy sprzedaży i zwrócić nam produkt, bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Ustawa o prawach konsumenta przyznaje Ci 14 dni na odstąpienie. Czas ten liczony jest od dnia, kiedy Ty (lub osoba trzecia, która została przez Ciebie wskazana do odbioru, inna niż przewoźnik) wszedłeś w posiadanie zamówienia, a więc że zostało doręczone właściwie. Jeśli zamówiłeś kilka produktów, które są dostarczane osobno (ale w ramach jednego zamówienia) termin ten liczony jest od objęcia w posiadanie ostatniej z rzeczy.
Przed rozpoczęciem procesu zwrotu prosimy o zapoznanie się z regulaminem promocji, która została użyta podczas składania zamówienia. Każda promocja może mieć swoje unikalne warunki, które wpływają na sposób realizacji zwrotu lub przeliczenie wartości zamówienia.
Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wypełnić i wysłać formularz dostępny na naszej stronie w ciągu 14 dni od otrzymania produktu (lub ostatniego produktu z zamówienia).
Nie wiesz, jak napisać oświadczenie? Nie ma żadnych szczególnych wymagań — formularz poprowadzi Cię krok po kroku, a Twoje zgłoszenie trafi do nas automatycznie.
Od dnia przesłania oświadczenia masz 14 dni na odesłanie towaru. Termin ten zostanie zachowany, jeśli w tym czasie nadasz przesyłkę (nie musi ona w tym czasie do nas dotrzeć, wystarczy potwierdzenie nadania). Koszty dostawy ponosisz samodzielnie.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrócimy Ci środki za produkt (z uwzględnieniem warunków promocji/rabatów, jeśli zostały zastosowane przy składaniu zamówienia).
Ponieważ dostawa do Ciebie jest u nas bezpłatna, jej koszt nie podlega zwrotowi. W przypadku odstąpienia od umowy koszt odesłania produktu do naszego magazynu ponosi Klient, chyba że warunki stanowią inaczej (np. w przypadku reklamacji).
Zwrotu dokonamy możliwie najszybciej, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu (lub potwierdzenia jego nadania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej). Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą wybrano podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy inne rozwiązanie.
Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości produktu, jeśli był używany w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego cech i rozmiaru.
Ustawa o prawach konsumenta wyróżnia kilka przypadków, kiedy nie masz prawa do odstąpienia od umowy. Oto kilka z nich, które mogą dotyczyć zawieranych z nami umów na odległość, kiedy nie przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):a) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;b) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;c) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to w szczególności produktów takich jak majtki, skarpetki oraz inne produkty bieliźniane);d) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
Jeśli produkt Ci się nie spodobał lub rozmiar okazał się nietrafiony, możesz skorzystać z wymiany. Wystarczy, że wypełnisz formularz na naszej stronie — po jego otrzymaniu skontaktujemy się z Tobą e-mailem (na adres podany w formularzu) i prześlemy dalsze instrukcje dotyczące wymiany.